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阿里國際站裝修篇:詢盤品Detail頁面的Start Order行動點下線 -阿里運營-深圳市七達通科技有限公司

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阿里國際站裝修篇:詢盤品Detail頁面的Start Order行動點下線

來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:2840 時間:2019-04-17 08:48:48


阿里國際站裝修:非下單的“詢盤品”目前有Contact Supplier和Start Order兩個按鈕。買家點擊兩個按鈕之后其實并無差別(均是發(fā)起詢盤)。但是下單品的"Start Order"是真實下單。從平臺的買家交易體驗來看:

1. 詢盤品點擊了Start Order按鈕后 并不能直接下單而是發(fā)起詢盤。
2.下單品點擊了Start Order按鈕后是真實下單,可以進行訂單確認,支付結帳。

同樣的按鈕卻形成不同結果,造成買家混淆,影響買家體驗與采取行動的判斷。

為了優(yōu)化買家體驗,容易辨別發(fā)起詢盤與實際下單的行動點,國際站已于4.1開始灰度,將“詢盤品”start order按鈕取消,發(fā)現(xiàn)整體移除詢盤品的"Start Order"按鈕,商機轉化并無下降,因此預計4.18后,將全量詢盤品的Start Order按鈕移除。

下線前(4.18前):





下線后(4.18及以后):




FAQ:


1. 為什么要把普通品(詢盤品)的"Start Order"移除?


A: 下單品的"Start Order"是真實下單,普通品的"Start Order"是發(fā)送詢盤商家,但是買家無法區(qū)分,反而影響買家采取行動判斷,4.1后灰度測試,移除后整體商機轉化并無下滑,的確讓買家清晰行動點后,有助于買家采取行動。

2. 移除后會不會影響到商家的商機獲?。?/b>


A: 根據(jù)4.1的灰度檢驗,移除普通品的"Start Order"按鈕并不會影響商家商機獲取數(shù)量,主要為買家也混淆普通品的"Start Order"以為是下單,不容易去點擊。但為了優(yōu)化買家體驗避免造成混淆,仍須將行動點收斂。

3. 規(guī)格下單品有"Contact Supplier",產(chǎn)品詳情頁底部卻沒有詢盤直通車,會加上嘛?


A: 這次調整會增加下單品底部的詢盤直通車,幫助買家可在看完全部信息后和賣家快速溝通。

4. 產(chǎn)品Detail頁面到底會有哪些行動點?


A: 請看下表說明:


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