內容,無外乎內容的生產、內容的分發(fā)和內容的消耗三個環(huán)節(jié)。
內容生產,商家是這個環(huán)節(jié)的主人公,是內容的創(chuàng)作者。粉絲通現(xiàn)在支持的內容形式有單品、九宮格、圖文和視頻。商家可以發(fā)布的內容:跟品相關,如新品、熱品爆品、產品使用指南/操作說明、產品評測等;跟商相關,如驗廠視頻、企業(yè)資質、生產流程等;營銷信息,如優(yōu)惠折扣、拿樣、MOQ、價格變動等;其他訊息,如行業(yè)咨詢、買家案例等。
內容分發(fā),平臺會基于買賣家之間的關注關系、算法推薦等將合適的內容推送給合適的買家,實現(xiàn)內容的“千人千面”。
賣家發(fā)布的內容,首先會在自己的無線旺鋪 Feeds 專區(qū)里呈現(xiàn),是賣家專屬的歷史內容承載。
基于買賣家關注關系,內容會被分發(fā)到 Feeds 頻道的“Following”,精準觸達,高效轉化;基于買賣家之間“親密度”的計算和買家的行為偏好,內容會被分發(fā)至 Feeds 頻道的“Discover”、“Videos”,讓買家發(fā)現(xiàn)新賣家,賣家邂逅新買家。
對于優(yōu)質內容,會有放大曝光的相應分發(fā)機制。結合客觀數(shù)據(jù)(單條內容的曝光、點擊、曝光點擊率、點贊等數(shù)據(jù))以及人工審核(文本質量、圖片質量、視頻質量等),來判定是否為優(yōu)質內容。優(yōu)質內容有在公域(Feeds頻道精選、無線首頁焦點圖、買家消息push、官方Facebook賬號等)得到更多曝光的激勵。
內容消耗,即最終被買家看見。用優(yōu)質內容建立買賣家之間有回訪有粘性的新型關系,輔助買家決策。