一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)員離不開(kāi)不斷的學(xué)習(xí),今天,來(lái)分享14個(gè)外貿(mào)定理。
01 --- 一個(gè)差勁的業(yè)務(wù)員是傳話筒,老板如果有時(shí)間、懂英語(yǔ),你就沒(méi)用了;一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員是營(yíng)業(yè)員,對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題能對(duì)答如流,但是無(wú)法影響客人的選擇;一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是導(dǎo)購(gòu),能幫客人明確他自己真實(shí)的需求,并且想辦法去滿(mǎn)足,沒(méi)有了你,客人要么犯錯(cuò)、要么一無(wú)所獲。
02 --- 只有買(mǎi)錯(cuò),沒(méi)有賣(mài)錯(cuò)。一次錯(cuò)誤的采購(gòu)可能會(huì)毀掉一家公司,嘗試體諒買(mǎi)家的各種猶豫不決不信任。
03 --- 價(jià)格是讓生意能做成的最后一環(huán)因素,而非第一環(huán)。雖然客人總在最開(kāi)始就糾結(jié)價(jià)格,但你要相信,他們永遠(yuǎn)是在合適的產(chǎn)品里找低價(jià),而不是在低價(jià)中找合適的產(chǎn)品。
04 --- 假如客人的底線在你的底線之下,那么價(jià)格是沒(méi)的談的。只是,你的底線你知道(如果你不知道,問(wèn)問(wèn)自己是否是傳話筒的角色),而客人的底線在哪里,很多時(shí)候他自己都不知道。
05 --- 談價(jià)策略的核心,是讓客人感覺(jué)自己占了便宜(注意:是想辦法給客人這種感覺(jué),而不是真的給客人便宜,好好悟一下其中的區(qū)別)。
06 --- 整個(gè)行業(yè)降價(jià)越猛,生意越難做;整個(gè)行業(yè)漲價(jià)越猛,生意越好做。
07 --- 在客人對(duì)你的產(chǎn)品真正感興趣之前,你所有的自我介紹,他一個(gè)字也不會(huì)讀。
08 --- 開(kāi)發(fā)信的關(guān)鍵就在于看起來(lái)別像開(kāi)發(fā)信。
09 --- 只要你偶爾還有“不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,你倒是給個(gè)回話啊”這種想法,你就還是個(gè)新手。
10 --- 訂單是問(wèn)不出來(lái)、催不出來(lái)、建議不出來(lái)的,一定不要讓自己看上去像在指使客人做決定。
11 --- 當(dāng)客人表述的很多很詳細(xì)時(shí),想想他到底意欲何為;當(dāng)客人一棍子打不出個(gè)屁時(shí),想想自己是否根本沒(méi)抓住他的興趣點(diǎn)。
12 --- 訂單很可能在你客人的客人手里,你客人很可能和你一樣感覺(jué)無(wú)助。所以,嘗試放下你對(duì)你客人的各種不爽和無(wú)奈,想想他要拿到他的訂單,還需要你的哪些幫助?
13 --- 要降價(jià),得準(zhǔn)備好說(shuō)的通的理由,不然在客人的眼里,你會(huì)長(zhǎng)的很像一個(gè)黑心騙子。
14 --- 你是和某個(gè)國(guó)家里的一家公司、一個(gè)人談生意,而不是和這個(gè)國(guó)家的整體平均水平談生意。所以,放下對(duì)國(guó)家誠(chéng)信度、談判方式的偏好吧,專(zhuān)心去判斷你眼前的這家公司、這個(gè)人。