為客戶寄樣通常是業(yè)務(wù)員打開銷售途徑、獲得客戶關(guān)注的有效方式之一，但如果過于隨意，客戶往往收到樣品后就再無音訊，依然達(dá)不到想要的效果。今天我們就來談?wù)劄榭蛻艏乃蜆悠返倪^程中都有哪些技巧和需要注意的地方。
一、確認(rèn)樣品，郵件輔助不能少
樣品是客戶直觀了解產(chǎn)品的第一渠道，因此應(yīng)該挑選具有代表性、質(zhì)量符合甚至最好超出標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品來作為樣品呈現(xiàn)給客戶。如果是成品或尚未普及的產(chǎn)品，最好能附上說明書供客戶了解，方便客戶的使用。
Dear sir,
We are pleased to forward you the samples of our products with their quotations and discounts for your reference. According to the customers' requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you.
And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us.
XXX（公司名稱)
在郵件中強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品會(huì)和寄送的樣品一樣好，也是一種讓客戶放心的手段。
二、選擇合適的樣品寄送方式
在寄送樣品時(shí)我們可以選擇航空包或航空快遞等方式來將樣品迅速送達(dá)客戶手中。對(duì)于無毒害、無特殊要求的樣品盡量選擇航空運(yùn)輸，走水路或陸路不但時(shí)間長(zhǎng)，包裹遺失的幾率也更大。同時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)弄清不同國(guó)家的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，防止樣品因不合規(guī)范而被打回。
附上一份國(guó)際航空快遞的違禁和敏感物品清單：
違禁品：軍火、化學(xué)品、粉末、純電池、純液體、易燃易爆物品、需冷藏的肉食、水果、 珠寶、貴重物品、毒品、強(qiáng)磁性產(chǎn)品、空調(diào)產(chǎn)品帶有壓縮機(jī)類等。
敏感物品：奢侈品、光碟和出版物、化妝品、食品藥品等。
三、寄樣后的跟蹤確認(rèn)不可忽視
樣品寄出后，業(yè)務(wù)員應(yīng)密切跟蹤物流信息，并主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)的情況。同時(shí)，針對(duì)收到樣品后有不同用途的客戶、新客戶與老客戶等，樣品的選擇和寄送可以有一些分別。比如對(duì)于新客戶，我們可以寄一些公司的最新產(chǎn)品和代表產(chǎn)品，讓客戶對(duì)公司情況有一個(gè)定位，對(duì)于老客戶，我們可以寄去更多的優(yōu)惠產(chǎn)品和實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品，讓客戶保持新鮮感。
另外，在與客戶的確認(rèn)中，我們應(yīng)盡可能地表達(dá)與對(duì)方長(zhǎng)期合作的期望和隨時(shí)解答對(duì)方問題的態(tài)度：
We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits.
We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits.
If you have any further information or suggestion please let us know.
Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.
四、樣品不通過的解決方案
總是會(huì)碰到樣品寄給客戶后，客戶表示樣品沒有通過，這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢？很多外貿(mào)人會(huì)糾結(jié)這個(gè)時(shí)候怎么辦？
其實(shí)最終還是糾結(jié)樣品費(fèi)快遞費(fèi)的問題，因?yàn)榈诙渭臒o論如何都是要自己付錢了，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員總是這樣怕花錢，不懂得計(jì)算投入產(chǎn)出，那么怎么做好生意。
樣品如果沒有通過，那么只要你們公司能夠做的出更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，能夠有更好的樣品，能夠達(dá)到客戶要求，那么無論如何都是要寄過的。如果樣品都不通過，無論如何解釋，客戶怎么放心下大貨呢？樣品代表著公司產(chǎn)品的最高標(biāo)準(zhǔn)。
相信通過以上內(nèi)容，你已經(jīng)學(xué)會(huì)了向客戶寄送樣品的技巧。下面就需要我們掌握高效的客戶開發(fā)方法（見簽名）不斷的開發(fā)更多的客戶，不斷地實(shí)踐和練習(xí)，用這些技巧和高質(zhì)量的產(chǎn)品拿下更多的訂單。
